W 2002 roku Ośrodek pozytywnie przeszedł audit certyfikacyjny Systemu Zarządzania Jakością i otrzymał jako pierwszy WORD w Polsce prawo posługiwania się znakiem systemu jakości wg normy ISO 9001.

Po przeprowadzeniu w marcu 2015 r. auditu recertyfikującego, WORD we Wrocławiu został oceniony i zarejestrowany zgodnie z wymogami PN-EN ISO 9001:2009 z zakresu Systemu Zarządzania Jakością.

Kolejnym etapem w zakresie uznania jakości usług świadczonych przez WORD we Wrocławiu było przyznanie w roku 2018 normy PN-EN ISO 9001:2015.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Polityka Jakości w Wojewódzkim Ośrodku Ruchu Drogowego we Wrocławiu

 

Naszym podstawowym celem jest organizowanie i przeprowadzanie egzaminów państwowych dla osób ubiegających się o uprawnienia do kierowania pojazdami, egzaminowania i uzyskiwania uprawnień przez egzaminatorów oraz szkolenia w zakresie ruchu drogowego. Istotną sferą naszej działalności jest działalność na rzecz poprawy bezpieczeństwa ruchu drogowego, a ponadto stałe podnoszenie standardu świadczonych usług i sprawności funkcjonowania Ośrodka.

Misją Wojewódzkiego Ośrodka Ruchu Drogowego jest realizowanie założonych celów poprzez utrzymywanie na wysokim poziomie oraz stałe podnoszenie jakości świadczonych usług.

Realizując naszą misję oraz mając na uwadze konieczność ciągłego doskonalenia jakości świadczonych usług, kierownictwo Ośrodka wdrożyło i utrzymuje system zarządzania jakością spełniający wymagania normy EN ISO 9001:2015.

Najwyższe kierownictwo Wojewódzkiego Ośrodka Ruchu Drogowego we Wrocławiu deklaruje realizację niniejszej polityki jakości poprzez osiąganie poniższych celów:

  • Zapewnienie klientom profesjonalnej, terminowej i zgodnej z obowiązującymi prawem usługi, realizowanej z poszanowaniem zasad etyki.
  • Gromadzenie i wykorzystanie wiedzy o potrzebach oraz oczekiwaniach naszych klientów,
    w celu zapewnienia im usługi na najwyższym poziomie.
  • Ciągłe podnoszenie kompetencji pracowników oraz zapewnienie sprawnej organizacji
    i komunikacji, warunkującej skuteczną współpracę i współdziałanie z klientami.
  • Utrzymywanie właściwych relacji interpersonalnych w płaszczyźnie egzaminator - osoba egzaminowana (klient), umożliwiających obiektywne sprawdzenie umiejętności osób egzaminowanych oraz świadczenie na wysokim poziomie naszych usług.
  • Uwzględnianie w prowadzonej działalności wszelkich wniosków oraz uwag zgłoszonych przez klientów/słuchaczy służących poprawie jakości pracy, poprzez badanie poziomu zadowolenia ze świadczonych usług.
  • Budowanie pozytywnych relacji między pracownikami oraz zapewnienie im odpowiedniej infrastruktury i środowiska pracy.  
  • Utrzymywanie na wysokim poziomie bazy logistycznej zapewniającej właściwe warunki pracy            oraz poziomu świadczonych usług.
  • Wspólnie z WR BRD kształtowanie właściwych postaw mających na celu poprawę bezpieczeństwa ruchu drogowego w regionie. Dzielenie się i przekazywanie doświadczenia z zakresu BRD wszystkimi uczestnikami ruchu drogowego, w tym w szczególności z młodzieżą szkolną i mediami.
  • Zapewnienie pełnej ochrony danych osobowych, własności klientów/słuchaczy oraz warunków zapewniających bezpieczeństwo i higienę nauki i pracy w czasie pobytu w naszym obiekcie.
  • Ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością, jako narzędzia implementującego wiele słusznych i sprawdzonych przez światową praktykę zasad, w szczególności zasadę skupienia uwagi na kliencie/słuchaczu, któremu mamy obowiązek służyć.
  • Podnoszenie świadomości i kompetencji pracowników w obszarze realizowanych zadań oraz konieczności ciągłego podnoszenia i doskonalenia swych kwalifikacji oraz umiejętności zawodowych.
  • Prowadzenie stałego monitoringu realizowanych procesów oraz identyfikowanie obszarów wymagających poprawy i bieżące ich doskonalenie.
  • Utrzymanie i doskonalenie systemu zarządzania jakością, spełniającego wymagania normy PN-EN ISO 9001:2015 oraz oczekiwania naszych klientów.

Dyrektor Wojewódzkiego Ośrodka Ruchu Drogowego deklaruje, iż wszystkie osoby w przedsiębiorstwie identyfikują się z polityką jakości, akceptują jej założenia i ciągłość doskonalenia systemu zarządzania jakością.

Przerwa kawowa podstawowa 14zł/osoba

Aromatyczna kawa, herbata wielosmakowa, mleko do kawy, woda gazowana i niegazowana, soki owocowe
(2 rodzaje), cukier, cytryna

 

Przerwa kawowa klasyczna 17zł/osoba

Aromatyczna kawa, herbata wielosmakowa, mleko do kawy, wypiekane ciastka drobne, woda gazowana
i niegazowana, soki owocowe (2 rodzaje), cukier, cytryna

 

Przerwa kawowa z ciastem własnej produkcji 22zł/osoba

Aromatyczna kawa, herbata wielosmakowa, mleko do kawy, świeże ciasto własnej produkcji / 2 rodzaje
do wyboru (sernik, szarlotka, ciasto czekoladowe, muffinki), woda gazowana i niegazowana, soki owocowe
(2 rodzaje), cukier, cytryna

 

Przerwa kawowa z kanapkami 22zł/osoba

Aromatyczna kawa, herbata wielosmakowa, mleko do kawy, kanapki bankietowe w różnych odsłonach, woda gazowana i niegazowana, soki owocowe (2 rodzaje), cukier, cytryna

 

Przerwa kawowa z ciastem własnej produkcji i kanapkami 28zł/osoba

Aromatyczna kawa, herbata wielosmakowa, mleko do kawy, świeże ciasto własnej produkcji / 2 rodzaje do wyboru (sernik, szarlotka, ciasto czekoladowe, muffinki), kanapki bankietowe w różnych odsłonach, woda gazowana i niegazowana, soki owocowe (2 rodzaje), cukier, cytryna

 

Jeśli nie są Państwo pewni co do zakresu menu lub po prostu potrzebują pomocy w jego skomponowaniu, chętnie przygotujemy naszą ofertę w oparciu o zadany budżet oraz wszelkie indywidualne sugestie.

Telefon Kontaktowy: 

Z dniem 25 maja 2018 roku weszły w życie przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Najważniejszym celem RODO jest wzmocnienie ochrony danych osobowych osób fizycznych, które są gromadzone i przetwarzane przez firmy oraz instytucje prowadzące działalność na terenie Unii Europejskiej.

WORD we Wrocławiu wdrożył i wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzania danych osobowych, w szczególności zabezpieczenia danych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, utratą oraz zmianą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

Funkcję Inspektora Ochrony Danych w Wojewódzkim Ośrodku Ruchu Drogowego we Wrocławiu pełni Andrzej Dworzycki.

Z Inspektorem Ochrony Danych można kontaktować się listownie kierując korespondencję na adres Inspektor Ochrony Danych, Wojewódzki Ośrodek Ruchu Drogowego we Wrocławiu, ul. Łagiewnicka 12, 50-512 Wrocław, na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub telefonicznie /71/774 67 84.

Coś na zimno:

Kanapki koktajlowe/różne rodzaje – 3zł/szt

Wytrawne nadziewane kruche babeczki/różne rodzaje- 6zł/szt

Roladki z tortilli/różne smaki- 10zł/rolada (z jednej rolady wychodzą 4szt)

Krakersy z pastą serową, czosnkiem i świeżą pietruszką- 3zł/szt

Pieczona śliwka owinięta boczkiem- 3zł/szt

Faszerowane jajka/różne rodzaje – 3zł/szt

Sałatka z serem kozim, pomidorkami koktajlowymi, szynką parmeńską z octem balsamicznym- 20zł/szt

Sałatka z pieczonym kurczakiem, pomidorkami koktajlowymi, ogórkiem, papryką z sosem czosnkowym

Carpaccio z buraka, z rukolą, parmezanem i orzeszkami- 18zł/szt

 

Coś na ciepło:

Domowy rosół podawany z makaronem 7zł/szt

Krem z zielonego ogórka podawany z grzankami 8zł/szt

Zupa serowa z mięsem mielonym oraz pieczarkami 9zł/szt

Domowy żurek na zakwasie z jajkiem i kiełbasą 9zł/szt

Tradycyjny smażony kotlet schabowy z pieczonymi ziemniakami/ziemniakami i surówkami do wyboru 18zł/szt

Kotlet mielony z szatkowanym ogórkiem kiszonym i serem, z pieczonymi ziemniakami/ziemniakami i surówkami do wyboru 18zł/szt

Ślimaki z ciasta francuskiego z serem, szynką/boczkiem 4zł/szt

Flammkuchen/pizza na cienkim cieście/różne rodzaje 18zł/szt (dzielona na 2 lub 4 porcje)

Babeczki zapiekane z serem, boczkiem, warzywami, oraz jajkiem 4zł/szt

 

Jeśli nie są Państwo pewni co do zakresu menu lub po prostu potrzebują pomocy w jego skomponowaniu, chętnie przygotujemy naszą ofertę w oparciu o zadany budżet oraz wszelkie indywidualne sugestie.

Telefon Kontaktowy: